Shipping policy

We doen er alles aan om je bestelling snel en netjes te bezorgen. Hieronder onze heldere afspraken over verzending, levertijden en kosten.

Levertijden (werkdagen)

Bestellingen geplaatst ma–vr vóór 23:00 worden dezelfde dag verzonden. Levertijden zijn indicatief en uitgedrukt in werkdagen (ma–vr, excl. feestdagen).

• Nederland & België: vóór 23:00 besteld = volgende dag in huis
• Duitsland: 1–2 werkdagen
• Verenigd Koninkrijk: 2–4 werkdagen
• Verenigde Staten: 3–5 werkdagen
• Overig Europa: 2–4 werkdagen

Bestel je na 23:00 of in het weekend/feestdag? Dan verzenden we de eerstvolgende werkdag.

Verzendkosten (incl. btw)

• Nederland & België: Gratis
• Duitsland: €4,95
• Overig Europa: €6,95
• Verenigd Koninkrijk (UK): €6,95

De exacte kosten worden in de checkout getoond vóór je afrekent.

Track & Trace

• Elke zending krijgt een Track & Trace-link.
• Je ontvangt de link automatisch per e-mail zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder.
• Het kan tot enkele uren duren voordat trackinginformatie wordt bijgewerkt.

Douane & invoerrechten (buiten EU)

Voor leveringen buiten de EU (o.a. VK) kunnen invoerrechten, btw of inklaringskosten gelden. Deze kosten zijn voor de ontvanger en kunnen de levertijd verlengen. De vermelde levertijden zijn exclusief eventuele douanevertraging.

Adres & bezorgpogingen

• Controleer je bezorgadres zorgvuldig bij het afronden van je bestelling.
• Niet-thuis? De vervoerder probeert opnieuw te bezorgen of levert af bij een afhaalpunt.
• Onbestelbare of retour gekomen pakketten door onjuist adres kunnen extra verzendkosten veroorzaken.

Vertraagd, beschadigd of kwijt?

Dat is frustrerend, wij helpen je meteen. Mail ons met je bestelnummer en (indien van toepassing) foto’s van de schade:

• E-mail: info@rivercrew.eu
• Telefoon: +31 6 13473523

Feestdagen & piekdrukte

Tijdens feestdagen en piekperiodes kan de vervoerder extra drukte ervaren. Houd rekening met een mogelijke 1–2 dagen extra levertijd.